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Indisponibilité de nos systèmes informatiques du 19 au 24 novembre 2021

16/11/2021


Indisponibilité de nos systèmes informatiques du 19 au 24 novembre 2021

L’ensemble du secteur de l’électricité et du gaz en Belgique va mettre en service une nouvelle plateforme de données centralisée. Cette plateforme offrira de nombreux avantages pour les clients et facilitera la transition énergétique. Dès lors, l’ensemble de nos systèmes informatiques sera indisponible du 19 au 24 novembre 2021.

L’ensemble de nos services informatiques étant à l’arrêt, les demandes qui nous parviendront par courrier, email, téléphone et reçues à notre accueil clientèle ne pourront être traitées pendant cette même période. Dès la remise en service, le 24 novembre, nous nous efforcerons de traiter au plus vite l’ensemble des demandes reçues depuis le 19 novembre.

Nous vous invitons donc à introduire votre demande ou communiquer vos index sur notre site à partir du 24 novembre.

Prépaiement:
Vous êtes détenteur d’un compteur communicant en prépaiement et vous avez déjà un compte MyRESA? Vous pouvez recharger votre compteur en cliquant sur le lien.

Vous êtes détenteur d’un compteur communicant en prépaiement et vous n’avez pas de compte MyRESA? Le système de recharge via les librairies et nightshop reste à votre disposition.
Pour plus d’informations sur comment recharger dans une librairie, cliquez ici.

Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

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