En sa qualité de responsable de traitement, RESA SA dont le siège social est situé Rue Sainte Marie n° 11 à 4000 à Liège, recueille vos données personnelles afin de vous permettre d’accéder à la plateforme MyRESA sur son site internet.

Les données que vous fournissez sur la page dédiée MyRESA sont nécessaires pour vous permettre d’accéder à celle-ci. Les traitement relatifs à ces données ont pour finalités:

De vérifier votre identité de manière sécurisée pour accéder à la plateforme MyRESA (La Base légale de ce traitement est l’intérêt légitime de RESA (Cf. article 6.1.f ) du RGPD).
De vous permettre d’accéder à vos données personnelles en renseignant vos : Nom, Prénom, Email, Numéro de téléphone, Rue, Code postal et Localité, Login et Mode de passe) de les modifier ou les compléter (La base légale de ce traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a du RGPD).
De vous permettre de prendre connaissance de vos informations liées à votre compteur telles que votre numéro EAN, votre dernier relevé d’index, votre consommation, vos historiques de consommations, ou vos paiements et/ou acomptes ou encore les données liées à votre compteur (La base légale de ce traitement peut être l’intérêt légitime de RESA (Cf. article 6.1.f du RGPD).ou le respect d’une obligation légale ou règlementaire (Cf. article 6.1.c du RGPD).
De choisir la langue de communication avec RESA et les modalités relatives à votre relevé d’index et votre historique de consommation, vos travaux de raccordements, la facturation et les modalités de paiements avec RESA ou d’éventuelles pannes (La base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a du RGPD).
De vous permettre de nous renseigner votre numéro de compte bancaire pour assurer une domiciliation ou un virement (La base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a du RGPD).
Transmettre les données à nos collaborateurs internes ou externes pour réaliser ces finalités (La Base légale du traitement est l’intérêt légitime de RESA (Cf. article 6.1.f ) du RGPD).

Les destinataires des données personnelles de la plateforme « MyRESA » sont les services Clients, Comptable et IT de RESA. Le service exploitation et les sous-traitants qui sont chargés de la livraison des prestations de raccordement au réseau , qui sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone et des données techniques liées au compteur de nos clients.

Pour de plus amples informations au sujet des traitements, des finalités et des destinataires de vos données, nous vous invitons à consulter la politique vie privée de RESA SA.

RESA SA conserve vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou pour une autre durée justifiée par des contraintes opérationnelles telles qu’une bonne tenue de la comptabilité, un management efficace et les réponses aux demandes en justice ou du régulateur.

Les données personnelles recueillies par le biais de la plateforme « MyRESA » sont conservées pendant un délai de douze mois à compter de la date à partir de laquelle une communication est possible pour la dernière fois à l’aide du service utilisé.

Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données dans les limites prévues par les textes législatifs et les règlements. Vous pouvez également vous opposer, pour un motif légitime, à l’utilisation de vos données lorsque la législation le permet.

Vous pouvez exercer ces droits auprès du Délégué à la protection des données en vous adressant au « DPO Office » de RESA – Rue Louvrex 95 à 4000 Liège ou par e-mail à l’adresse privacy@resa.be en joignant la copie de votre justificatif d’identité (recto de la carte uniquement). Enfin, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de la protection des données.

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