Vous disposez d’un compteur communicant?

Vos index sont relevés automatiquement et transmis directement à votre fournisseur.

Vous disposez d’un compteur classique?

Une année sur deux, un de nos agents de terrain en charge de la relève des index se rendra à votre domicile pour effectuer le relevé d’index de votre/vos compteur(s) (gaz et/ou électricité).

Vous n’êtes pas chez vous lors du passage de notre agent?

Si vous n’êtes pas chez vous, vous avez également la possibilité d’afficher votre carte de relevé d’index à votre fenêtre ou à un endroit visible depuis la rue.

Vous disposez d’un compteur gaz et électricité?

Depuis mai 2020, dans les habitations disposant des deux types d’énergie, les index des compteurs gaz et électricité sont collectés en même temps, en un seul passage.

L’année suivante, vous serez invité(e) à relever votre/vos index vous-même et à nous le(s) communiquer, soit via notre site web directement, soit par téléphone si vous ne bénéficiez pas d’une connexion internet.

C’est sur base de vos relevés d’index que votre fournisseur d’énergie déterminera les montants de vos factures d’acompte. Si vous effectuez les relevés chaque année, les montants seront alors calculés en fonction de votre consommation réelle et vous ne payerez que l’énergie que vous avez vraiment utilisée.