Pour les relevés d’index ou dans le cadre de la venue d’un de nos agents à votre domicile ou entreprise pour un raccordement, un dépannage ou toute autre opération technique :

Nous invitons nos clients à privilégier la communication de leurs index via notre site web.

Si vous n’en avez pas l’occasion et que le passage de notre agent en charge de la relève est annoncé dans un avis, nous vous demandons d’afficher le carton dans un endroit permettant une lecture aisée depuis la rue (fenêtre, porte, …), et cela dans le but d’éviter au maximum les contacts physiques.

Si le relevé d’index doit impérativement être réalisé à l’intérieur de votre domicile ou s’il s’agit d’une manipulation technique (ouverture de compteur, dépannage, etc.) qui nécessite que l’agent RESA entre dans votre habitation, celui-ci s’engage à respecter toutes les consignes de sécurité définies par les autorités.

Nous vous invitons également à respecter ces mêmes consignes, à savoir le port du masque et la distance de sécurité, sans quoi nos agents se verront dans l’obligation d’annuler leur intervention.

Pour le bien de tous, il est également souhaitable que toutes manipulations telles que l’ouverture de la porte ou des interrupteurs soient effectuées par vos soins, que vous utilisiez votre propre stylo à bille si cela est nécessaire et que les espaces intérieurs soient ventilés un maximum.