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Responsable de l’amélioration continue

Cellule Business Mastering & Quality

Responsable de l’amélioration continue

 

Contexte et raison d’être de la fonction

 

Du fait de l’évolution des besoins et des attentes de ses clients internes et externes, RESA s’est organisé pour évoluer vers une structure plus efficiente et plus efficace. Poursuivant les objectifs de professionnalisation et de meilleures réponses aux exigences des clients, RESA initie une dynamique d’amélioration continue, et crée la cellule Business Mastering & Quality. La cellule vise à uniformiser et améliorer de manière transverse dans la société les notions de processus, procédures, risques, et performance.

 

Description des tâches et des responsabilités

 

Définit, applique, facilite, accompagne, surveille et adapte la méthodologie d’amélioration continue

Centralise, structure, coordonne et pilote les initiatives d’amélioration continue dans un cadre défini

 

Pilotage de l’amélioration continue

  • Vous encouragez la dynamique d’amélioration continue au sein de RESA
  • Vous maitrisez les outils et techniques Lean Six Sigma.
  • Vous développez et coordonnez la mise en place de de la méthodologie DMAIC.
  • Vous identifiez de nouvelles opportunités et initiez de nouvelles initiatives.
  • Vous pilotez les initiatives transverses d’amélioration continue sur les processus.

 

Analyse de la performance

  • Vous identifiez les opportunités et défauts au sein des processus, avec le métier.
  • Vous contribuez à l’analyse et participez à la recherche des causes racines, avec le métier.
  • Vous concevez et implémentez les améliorations sur les processus, avec le métier.
  • Vous assurez la mise en place d’actions correctives dans une démarche de progrès continu.
  • Vous analysez et évaluez la performance des processus à l’aide d’indicateurs clés.

 

Gestion de projet

  • Vous participez à la production des livrables et du travail attendu, à temps pour chaque phase.
  • Vous produisez des présentations pour partager les connaissances acquises lors du projet.
  • Vous communiquez avec les responsables métiers dans le but de bénéficier de leur support.
  • Vous êtes en étroite collaboration avec le responsable de la cellule Business Mastering & Quality et assurez le rôle de back-up en son absence.

 

Mentoring et gestion d’équipe

  • Vous soutenez et interagissez avec l’équipe Business Mastering & Quality.
  • Vous planifiez et organisez les activités, ateliers de travail/sessions de coaching et réunions.
  • Vous êtes un mentor pour les équipes métiers qui aimeraient s’impliquer dans l’amélioration continue de leur processus


 

Profil de compétences

 

Exigences spécifiques de la fonction

  • Niveau de formation : Master
  • Orientation : Ingénieur civil, Ingénieur de gestion ou équivalent
  • Expérience : Minimum 5 ans en amélioration continue, idéalement dans le secteur de l’énergie ou dans les industries de réseaux.

 

Compétences opérationnelles

  • Solides compétences analytiques, ainsi que la capacité d’interpréter des données complexes.
  • Capacité d’identifier, d’évaluer et prioriser les risques et difficultés liées aux projets.
  • Capacité d’explorer et de proposer des solutions sur base d’une argumentation claire.
  • Sensibilité aux outils et méthodologies de gestion du changement.

 

Compétences comportementales

  • Esprit critique : challenger et remettre en question les idées et informations reçue
  • Esprit de synthèse : savoir penser conceptuellement, synthétiser, communiquer et présenter des informations complexes de manière simple
  • Orienté solution : analyser/résoudre un problème et prendre des décisions en anticipant les conséquences
  • Orienté résultat : planifier, organiser, créer de la valeur et générer des résultats concrets qui favorisent l’excellence des processus
  • Orienté clients : établir une relation de confiance, soutenir et répondre aux besoins du métier
  • Esprit d’équipe : savoir déléguer, travailler en équipe, et créer une culture d’apprentissage
  • Excellent communicateur : communiquer et établir de bonnes relations et une collaboration à tous les niveaux de la société.
  • Larges capacités d’autonomie et d’initiative, à l’aise de travailler dans un environnement changeant, flexible et capable de s’adapter à des situations complexes.

 

Informatique

  • Maîtrise de la Suite Office (incluant une bonne maîtrise d’Excel pour l’analyse de chiffres).
  • La connaissance des outils et applications de gestion des processus est un plus.

 

Langues

  • Français (courant)
  • Anglais (notions)