Demand Manager

Depuis le 1er janvier 2007, la libéralisation totale du marché de l’énergie en Wallonie est une réalité.
Les directives européennes, la loi nationale et les décrets régionaux, ont imposé à la société d’abandonner l’activité d’achat-vente d’énergie et de se recentrer sur le métier de gestionnaire de réseaux de distribution (GRD), désormais dénommé RESA. Cette activité de vente d’électricité et de gaz aux particuliers et aux industriels ou professionnels est assurée désormais par les différents fournisseurs présents et reconnus sur le territoire national.

Les missions du GRD sont multiples :

  • amélioration, renouvellement et extension des réseaux électriques et gaziers selon les besoins de la clientèle;
  • gestion technique des flux d’électricité et de gaz sur les réseaux;
  • sécurité, fiabilité et efficacité du réseau via notamment des services de secours (en cas de défaillance);
  • comptage des flux d’électricité et de gaz;
  • réalisation des obligations de service public (compteurs à budget, utilisation rationnelle de l’énergie, …);
  • entretien de l’éclairage public.

Bien qu’étant un GRD, RESA est cependant également présent en tant que fournisseur d’électricité sous la forme de :

  • « fournisseur social » des clients protégés ayant choisi de rester clients chez RESA ;
  • « fournisseur X » des clients non protégés dont le contrat de fourniture a été résilié par tous les autres fournisseurs.

 

Pour faire face à nos développements, nous souhaitons recruter notre : (h/f)

 

DEMAND MANAGER

 

 

 

Mission :

Le demand manager IT appuie le business dans l’expression fonctionnelle de ses demandes d’évolution IT, dans leur priorisation et dans le suivi de leur réalisation par l’IT.

 

 

Domaines de résultats :

 

  • Appuyer le métier pour clarifier ses demandes d’évolution applicative en termes de besoins fonctionnels (et non pas au niveau des aspects techniques).
    • Assurer le respect du processus de demande (analyse coûts-bénéfices, templates, rôles et responsabilités).
    • Coordonner la première analyse d’impact IT lors des phases de cadrage des demandes et des projets (l’élaboration des cahiers des charges fonctionnels et le suivi des développements sont réalisés par l’équipe projet, une fois le projet lancé)

 

  • Challenger les besoins exprimés au regard de leur valeur pour le métier et de leur coût (périmètre, fonction, priorité,…).

 

  • Challenger l’IT sur les coûts et les solutions techniques proposées (uniquement au regard de la réponse aux fonctionnalités souhaitées) et assurer la formalisation de l’adéquation de la solution avec les besoins fonctionnels.

 

  • Consolider les demandes métier d’évolution applicative (demandes de modification et demandes liés aux projets).
    • Consolider et coter les demandes en termes de valeur ajoutée pour le métier (coûts et efficacité) et de ressources à mobiliser.
    • Proposer au Comité de Pilotage Opérationnel de RESA une priorisation des demandes d’évolution applicative en fonction du plan des capacités métier et IT.

 

  • Contribuer à l’élaboration du budget maintenance & développement IT pour RESA en lien étroit avec les équipes IT.

 

  • Suivre, sous la responsabilité du responsable métier ou chef de projet concerné, la réalisation des demandes IT validées (avancement, cohérence avec les besoins fonctionnels et suivi budgetaire) et proposer des arbitrages au Comité de Pilotage Opérationnel de RESA (réallocation de ressources, revue de périmètre), le cas échéant.

 

 

 

Scope :

 

Cette fonction dialogue avec tous les responsables de division et directeurs de département, ainsi qu’avec les chefs de projet le cas échéant.

Cette fonction travaille en interaction étroite avec les équipes IT et le Portfolio Manager.

La fonction qui dirige cette fonction : Directeur du bureau de gestion des projets (PMO).

 

 

Expertise :

 

  • Double compétence Métier/IT :
    • Expérience métier large, couvrant les départements visés par la fonction.
    • Bonne connaissance des systèmes IT internes (applications, fonctionnalités, interfaces utilisateurs, bases de données), de l’architecture globale des systèmes et des interfaces.
    • Compréhension avancée des concepts techniques et frameworks du domaine des technologies de l’information et de la communication.

 

  • Expérience en gestion de projets, en tant que membre d’équipe ou chef de projet (méthodologie, gouvernance,…).

 

  • Séniorité permettant de challenger de façon crédible et constructive les équipes métier et IT.

 

  • Rigueur analytique permettant de réaliser des analyses fonctionnelles, établir des budgets, en suivre leur réalisation et assurer le rapportage.

 

  • Capacités de communication, assertivité et esprit de collaboration et travail en équipe.

 

 

 

Offre :

 

Si vous souhaitez rejoindre une société offrant de nombreuses perspectives d’avenir dans un secteur en constante évolution et êtes prêts à relever ce challenge, alors n’hésitez pas un instant à postuler. Un cadre de travail agréable et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent.

 

 

Postulez par mail en envoyant votre lettre de motivation, notre politique de la vie privée dûment signée avec la mention lu et approuvé ainsi que votre CV à l’adresse recruitment@resa.be

 

 

 

Notre « Politique Vie privée RH » est applicable dans le cadre du processus de recrutement.