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Business Analyst

Depuis le 1er janvier 2007, la libéralisation totale du marché de l’énergie en Wallonie est une réalité.
Les directives européennes, la loi nationale et les décrets régionaux, ont imposé à la société d’abandonner l’activité d’achat-vente d’énergie et de se recentrer sur le métier de gestionnaire de réseaux de distribution (GRD), désormais dénommé Resa. Cette activité de vente d’électricité et de gaz aux particuliers et aux industriels ou professionnels est assurée désormais par les différents fournisseurs présents et reconnus sur le territoire national.

Les missions du GRD sont multiples :

• amélioration, renouvellement et extension des réseaux électriques et gaziers selon les besoins de la clientèle ;
• gestion technique des flux d’électricité et de gaz sur les réseaux ;
• sécurité, fiabilité et efficacité du réseau via notamment des services de secours (en cas de défaillance) ;
• comptage des flux d’électricité et de gaz ;
• réalisation des obligations de service public (compteurs à budget, utilisation rationnelle de l’énergie, … ) ;
• entretien de l’éclairage public.

Bien qu’étant un GRD, RESA est cependant également présent en tant que fournisseur d’électricité sous la forme de :

• “RESA fournisseur social” des clients protégés ayant choisi de rester clients chez NETHYS (RESA) ;
• “RESA fournisseur X” des clients non protégés dont le contrat de fourniture a été résilié par tous les autres fournisseurs

Pour faire face à nos développements, nous souhaitons recruter notre : (h/f)

 

Business Analyst
 

Mission :

  • Le Business Process Analyst travaille en collaboration avec les Business Analysts IT et les Process Analysts de l’entreprise. Il élabore les processus business concernés de manière détaillé. Il prend en considération toutes les exceptions et contraintes possibles qui peuvent survenir au cours des scénarios business. Il collabore à la modélisation des scénarios d’exception appropriés.
  • Le résultat de l’analyse doit rester clair pour les utilisateurs, être validé par les responsables de processus du business concernés et doit aussi inclure toutes les informations nécessaires pour permettre l’implémentation par l’équipe du département IT.
  • Sa tâche consiste à aider les départements de l’entreprise à conceptualiser la manière dont la technologie peut être utilisée comme atout stratégique, en concertation avec les autres départements éventuels concernés.
  • Il veille à appliquer correctement les méthodologies propres aux processus business et processus internes en vigueur au sein de l’entreprise.
  • Il donne des conseils, avis et s’engage dans le développement et l’implémentation des processus.

 

Tâches principales :

  1. Collecter les besoins des business et des clients afin de les traduire en propositions de solut
  2. Veiller à ce que ces solutions soient soutenues par les différents départements de l’entreprise.
  3. Analyser et documenter les risques et problèmes et les rapporter lors de la réunion d’équipe.
  4. Elaborer les processus business et/ou proposer des pistes d’améliorations des processus existants pour en améliorer la performance tant au niveau des objectifs que des activités en lien avec le business.
  5. Organiser, documenter et animer des workshops avec les départements concernés de l’entreprise pour relever les cas représentatifs et les cas d’exceptions caractéristiques de ce processus.
  6. Déterminer en collaboration avec le chef de projet ou le responsable Business Process Analyst les indicateurs de mesure de performance et de qualité qui devront intégrer le reporting de gestion des processus
  7. Préparer et présenter le matériel de formation
  8. Développer et documenter les procédures et instructions opérationnelles (au niveau de Business / Application / Organisation)
  9. Assurer le suivi des tâches mentionnées supra, communiquer et rapporter auprès du responsable des Process Analyst

 

Compétences générales :

  • Possède de solides capacités d’analyse
  • Excellente capacité de synthèse
  • Emploie une méthodologie pour analyser et modéliser les scénarios métiers
  • Enregistre et rapporte les risques détectés auprès de la hiérarchie
  • Collecte les nécessités du business et les traduit en propositions de solutions réalistes
  • Rédige les dossiers fonctionnels

 

Gestion de l’équipe :

  • Membre actif de l’équipe et collaborateur de grande valeur
  • Apprécie de travailler en équipe

 

Relations avec le client :

  • Capable d’assurer les comptes-rendus de réunions
  • Participe aux séances de travail avec le client pour cerner ses besoins
  • Possède d’excellentes compétences relationnelles

 

Expertise supplémentaire :

  • Connaissance du secteur de l’énergie est un atout important
  • Connaissance de méthodologie de projet
  • Expérience approfondie de la modélisation des scénarios fonctionnels
  • Connaissance des capacités des applications et outils
  • Notions en solutions technologiques
  • Notions en architecture applicative et informatique
  • Notions de modélisation de données

 

Profil :

  • Ingénieur, ou expérience équivalente
  • Min 1 année d’expérience pertinente
  • Excellente connaissance du français

Postulez par mail en envoyant votre lettre de motivation ainsi que votre CV à l’adresse luc.michaux@resa.be

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.