Comment recharger la carte de votre compteur à budget ?

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Comment recharger la carte de votre compteur à budget ?

Comment recharger la carte de votre compteur à budget ?

Terminal_XENTA Vous pouvez recharger la carte de votre compteur à budget via un terminal de paiement, de type Xenta.

Pour effectuer l’opération, vous devrez vous munir d’une carte bancaire Bancontact/Mister cash.

Attention, vous devez toujours avoir passé la carte de rechargement dans votre compteur à budget au maximum 24 heures au préalable.

Pour pouvoir utiliser ce type de terminal, vous devez utiliser votre numéro de référence qui vous a été communiqué.

Si vous ne le connaissez pas, contactez nos services en formant le 04/220.12.11

En pratique,une opération simple:

1. Insérez votre carte bancaire dans le terminal et composez le montant que vous souhaitez recharger;

2. Composez les 13 chiffres de votre référence client;

3. Introduisez votre code secret /Imprimez le ticket si vous le souhaitez;

4. Insérez la carte de votre compteur à budget dans le terminal;

5. Choisissez la langue et composez ensuite votre numéro de référence client.

Pour en savoir plus, téléchargez la brochure « L’énergie en quelques minutes »relative à cette méthode de rechargement en cliquant sur l’image ci-dessous :

Plus d’infos?

Du lundi au samedi: 8h-21h

Compteur à budget Gaz: 04/220.12.11

Compteur à budget Électricité: 04/220.12.11

Email: s.clientele@resa.be

Odeur de gaz (et autres problèmes de sécurité gaz)

APPELEZ SANS ATTENDRE

Zone francophone : +32 (0) 4 362.98.38

Zone germanophone :+32 (0) 87 74.20.18

Que faire en cas d’odeur de gaz ?

Rappelons que le gaz naturel n’a pas d’odeur. Il est donc « odorisé » pour détecter d’éventuelles fuites. Voici quelques règles simples en cas de détection d’odeur de gaz :

Ne pas fumer
Ne pas manipuler les interrupteurs électriques (éclairage, sonnerie, GSM, téléphone, ascenseur)
Ne pas utiliser allumettes, bougies ou briquet
Aérez le local en ouvrant grand les portes et fenêtres. Le gaz étant plus léger que l’air, il s’évacuera facilement
Fermez le robinet de votre compteur de gaz
Fermez les communications entre le local où le gaz est perçu et le reste de l’immeuble
Evacuez le bâtiment et appelez votre société de distribution et votre installateur en dehors de la maison
Quoi qu’il en soit, restez calme

Plus d'infos

Panne D'électricité Panne d'éclairage public

PANNE D’ÉLECTRICITÉ

Télé appel 24h/24: 04/263.18.80 ou 04/220.12.11

email : depannage@resa.be

La panne peut se trouver dans votre installation, être due à un problème sur notre réseau ou à une défectuosité d’un de nos appareils installés dans votre immeuble.

Avant de nous appeler, veuillez vérifier que le problème ne se situe pas au niveau de notre réseau :

Vérifiez si le problème se situe uniquement dans votre habitation, ou bien dans tout votre quartier.

Vérifiez que l’interrupteur différentiel et/ou un divisionnaire sont déclenchés, dans ce cas recherchez l’origine de la panne dans votre installation ensuite essayer de les réenclencher.

Si le problème persiste, une perte de courant est probablement à l’origine de la panne, faites alors appel à votre électricien pour résoudre le problème.

Si, après avoir effectué les vérifications ci-dessus, il s’avère que le problème vient de notre réseau, appelez notre service dépannage.

Attention en cas de déplacement non justifié de notre service dépannage, des frais vous seront facturés.

PANNE D’ÉCLAIRAGE PUBLIC

Du lundi au vendredi de 8h00 – 16h30

Télé appel 24h/24: 04/263.18.80

Fax: 04/240.71.33

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Relevé d'index

Si vous êtes client alimenté en gaz propane par le Gestionnaire de Réseau de Distribution de gaz, vous ne pouvez pas encoder votre relevé d’index via cette page. Vous pouvez le communiquer par courrier en renvoyant la carte dûment complétée ou par téléphone au 04/225.80.30

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