promo gaz

 

 

 

!! AVIS AUX UTILISATEURS DE COMPTEURS A BUDGET !!

RESA suspend momentanément la nécessité de recharger les compteurs à budget. (voir plus)


Chères clientes, Chers clients,

Limiter la propagation du virus Covid-19 dans notre pays est un objectif essentiel auquel notre entreprise est attentive et s’inscrit pleinement. Afin d’endiguer cette pandémie, nous devons participer tous à l’effort national et faire preuve de civisme, de solidarité et de responsabilité durant cette crise sanitaire. C’est pourquoi, pour la sécurité de tous, RESA a choisi d’adapter certaines de ses procédures en vue de renforcer au maximum la « distanciation sociale » préconisée par le gouvernement fédéral, c’est-à-dire d’éviter, dans la mesure du possible, de mettre en contact des personnes saines, a fortiori vulnérables, avec des personnes contaminées. Bien entendu, tous nos services d’urgence restent en alerte et continueront d’intervenir 24h/24 en cas de fuite de gaz ou de coupure d’électricité à votre domicile.

Nous vous invitons à prendre connaissance ci-dessous des changements impactant nos services en contact direct avec à la clientèle.

Concrètement, à partir de ce lundi 16 mars :

  • Nos équipes en charge des relevés d’index n’entreront plus à l’intérieur des domiciles. Nous vous invitons donc soit :
    • à encoder votre relevé d’index via notre site internet à http://www.resa.be/client/releve-d-index/
    • à afficher vos cartons de relevé d’index à l’une de vos fenêtres de manière visible depuis la rue
    • à nous communiquer vos relevés par téléphone au 04/220.12.11
    • à nous transmettre votre carte de relevé d’index par courrier à l’adresse RESA S.A. Intercommunale, BP3 – 4040 Herstal
  • Notre accueil à la clientèle situé Rue Louvrex 95 à Liège se limitera aux seules personnes détentrices d’un compteur à budget. Pour toute autre demande, nous vous invitons à privilégier les contacts téléphoniques ainsi que les mails plutôt que de vous rendre physiquement à notre accueil client. Si toutefois vous êtes dans l’obligation de vous rendre à notre accueil client, nous vous invitons à respecter les mesures préventives d’hygiène ainsi qu’à respecter une distance de sécurité d’1 mètre avec nos agents ainsi qu’avec les autres clients présents ;
  • Notre Call center fonctionnera lui de manière inchangée et nos agents répondront à toutes vos interrogations et inquiétudes au 04/220.12.11 du lundi au samedi de 8h à 21h
    (en dehors de ces heures : en cas de panne de courant, veuillez contacter notre service dépannage au 04/263.18.80 ; en cas d’odeur de gaz, appelez-nous sans attendre au 04/362.98.38).

Ces mesures poursuivent plusieurs objectifs : protéger le personnel et la population de manière générale tout en maintenant la continuité de nos missions de service public.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Les équipes RESA



BIENVENUE CHEZ RESA

Actif dans le domaine de l’énergie, RESA est le principal opérateur des réseaux de distribution d’électricité et de gaz en Province de Liège.

Aujourd’hui, avec plus de 700 collaborateurs et active dans 71 communes liégeoises, RESA capitalise sur le savoir-faire acquis par les équipes des anciennes Associations Liégeoises d’Electricité (ALE) et de Gaz (ALG) au cours des 90 dernières années. Bénéficiant d’une longue expérience et d’une expertise pointue, elle affiche une identité forte qui la place incontestablement parmi les Gestionnaires de Réseaux de Distribution les plus performants du paysage énergétique wallon.

Fidèle à sa culture de service public, RESA a su s’adapter et pérenniser ses engagements auprès de ses Associés et de ses clients en s’appuyant sur des valeurs essentielles pour poursuivre sa mission avec transparence, impartialité et professionnalisme.